La innovación de las startups impulsa la mejora de la experiencia de cliente

En el escenario actual marcado por la constante evolución de la innovación tecnológica, las soluciones prácticas y centradas en el cliente ocupan una posición privilegiada en el epicentro de los planes de acción de las compañías. Desde los diagnósticos médicos basados en inteligencia artificial (IA) hasta las plataformas de gestión de TI racionalizadas que mejoran la eficiencia operativa, la atención se centra en soluciones que repercuten directamente en la experiencia del cliente. Esta convergencia de tendencias tecnológicas e industriales pone de manifiesto el influyente papel que desempeñan las startups en la configuración del futuro del panorama tecnológico. Así lo ha asegurado GlobalData, la firma especializada en análisis y datos.

En este sentido, el informe de la compañía MWC 2024: Startups Race for Digital Change arroja algo de luz sobre el panorama de las startups en el evento. Lo hace poniendo de manifiesto nuevas inversiones, productos estrella, socios, clientes y actualizaciones de organizaciones destacadas.

El informe hace especial hincapié en el papel que desempeña la IA en la configuración de la tecnología del futuro, junto con los avances en digitalización, tecnología financiera, tecnología sanitaria, Internet de las cosas y medios digitales, dirigidos principalmente a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa a través de soluciones integradas.

“Lo que llama la atención en el MWC 2024 es la diversidad de la innovación de las startups, que trasciende los dominios tecnológicos convencionales y se adentra en sectores como la sanidad, las finanzas y los medios de comunicación. Este enfoque polifacético pone de relieve el compromiso colectivo por abordar diversos retos acuciantes, como mejorar la precisión de las imágenes médicas, aumentar la eficiencia de las transacciones financieras y agilizar el intercambio de datos”, comenta Likith Togita, analista principal de tecnologías disruptivas de GlobalData. Además, incide, “el apoyo financiero, con varias empresas emergentes que superan el millón de dólares de financiación, subraya el amplio respaldo de las tecnologías emergentes en todos los sectores”.

Mientras que AIRS Medical, originaria de Corea del Sur, es pionera en los avances en diagnóstico e imagen médica a través de la IA, Equipme, con sede en Alemania, racionaliza la forma en que las empresas gestionan sus recursos informáticos y de oficina, integrando una plataforma que simplifica la gestión de equipos y suscripciones. Por su parte, a española Devengo ofrece una plataforma financiera que proporciona a las empresas soluciones racionalizadas para el procesamiento de pagos y las operaciones financieras; Bria Interoperability se centra en el intercambio de datos sanitarios mejorado con IA, agilizando los procesos y mejorando la atención al paciente en Estados Unidos; mientras que la suiza IDUN Technologies desarrolla una discreta tecnología de electroencefalograma en el oído para monitorizar la actividad cerebral, lo que contribuye a los avances en neurología y bienestar.

“La amplia gama de innovaciones presentadas en el evento de este año revela una dedicación compartida a abordar retos vitales y mejorar la eficiencia. Con una importante financiación que respalda estos esfuerzos, el futuro promete una mayor transformación de la industria hacia experiencias superiores de los clientes y excelencia operativa", concluye Togita.